Tips Mengelola Bengkel Dengan Mudah

Tips Mengelola Bengkel Dengan Mudah

Ada begitu banyak pemilik bengkel mobil yang mencari satu atau lain cara untuk mempertahankan toko mereka tanpa cacat. Kebanyakan orang menjadi curiga menggunakan sembarang bengkel mobil dan lebih memilih untuk tetap menggunakan bengkel yang mereka percayai. Pastikan Anda salah satu bengkel mobil terpercaya tersebut.

Bagaimana Mengelola Bengkel Yang Benar?

Pada artikel ini, kami akan berbagi dengan Anda tips khusus untuk menjalankan bengkel mobil.

Tingkatkan Produktivitas Mekanik

Terkadang bahkan teknisi dan penasihat layanan yang paling pekerja keras pun kesulitan untuk tetap produktif.

Tetap sejuk atau hangat – Jika memungkinkan, cobalah untuk mempertahankan suhu lingkungan yang nyaman di toko dan di teluk. Merupakan ide yang baik untuk membawa kipas atau pemanas untuk mensirkulasikan udara dan/atau memanaskan udara jika diperlukan.

Tetap terhidrasi – Beberapa hari penggemar saja tidak cukup. Karyawan menghargai jika Anda menawarkan botol air dingin atau minuman olahraga. Tidak hanya meningkatkan moral dan penghargaan karyawan, tetapi juga mencegah dehidrasi dan mengurangi kemungkinan pekerja mengalami dehidrasi.

Ucapkan “Terima Kasih” -Akui tim Anda untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Ketika staf Anda merasa dihargai, mereka cenderung tetap termotivasi dan produktif. Dengan membiasakan untuk memperhatikan hal-hal baik dan kemudian mengucapkan sesuatu dengan rasa syukur, ini akan melakukan hal-hal yang luar biasa bagi budaya Anda.

Perubahan teknologi – Jika Anda ingin bisnis Anda tetap kompetitif di dunia saat ini, Anda harus merangkul teknologi. Dengan sistem dan proses yang tepat, Anda dapat meningkatkan pelaporan, akuntabilitas, layanan pelanggan, dan banyak lagi! Kemampuan dan kemauan teknisi untuk menjadi produktif sangat meningkat jika Anda (sebagai pemberi kerja atau manajer) jelas selalu berusaha untuk membuat kehidupan kerja mereka lebih mudah. Mereka mungkin membutuhkan sedikit waktu untuk membiasakan diri dengan teknologi, tetapi begitu mereka disesuaikan, mereka biasanya menghargai kenyataan bahwa Anda adalah pemimpin industri dan melihat masa depan perusahaan.

Meningkatkan produktivitas mekanik Anda membantu Anda mengelola bengkel mekanik dengan lebih baik.

Gunakan Perangkat Lunak Manajemen Otomotif

Perubahan terjadi dengan kecepatan tinggi melalui penyerapan dan penggunaan teknologi digital sehingga penting bagi Anda untuk mengikuti perubahan digital dan mulai menggunakan platform perangkat lunak otomotif  seperti aplikasi bengkel mobil yang menempatkan Anda setara dan lebih baik dari pesaing Anda. Memiliki kendaraan telah menjadi salah satu kebutuhan hari ini, tanggung jawab menjalankan dan memeliharanya menjadi lebih menantang dan oleh karena itu kebutuhan akan komunikasi yang lebih baik melalui berbagai saluran termasuk pemesanan langsung dalam aplikasi, persetujuan inspeksi dan pembayaran akan mengurangi beberapa tantangan tersebut melalui platform seperti perangkat lunak bengkel 5iQ yang disederhanakan .

Dengan fitur-fitur ini sebagai standar, ini akan mengurangi janji temu yang terlewat dan pemesanan berlebih sehingga menghemat waktu Anda. Ini juga menangani insiden sederhana lainnya seperti inspeksi digital dengan video dan foto dengan persetujuan instan secara real time. Ini membantu dalam menciptakan layanan yang konsisten dan dapat diandalkan.

Penggunaan efektif perangkat lunak manajemen otomotif akan membawa Anda untuk menghapus pertanyaan “bagaimana mengelola bengkel mobil?”.

Mengurangi Tingkat Perputaran Karyawan

Tingkat pergantian karyawan yang tinggi bukanlah ide yang baik ketika datang ke bengkel mobil dan itu menjadi lebih umum daripada yang kita inginkan. Keandalan dan konsistensi sangat penting dan sulit dicapai ketika Anda memiliki tingkat pergantian karyawan yang tinggi yang dapat menyebabkan pekerja baru yang tidak berpengalaman yang perlu dibimbing ke mekanik yang lebih baik yang dapat memakan waktu.

Cara efektif untuk mengurangi tingkat turnover karyawan Anda dengan memperlakukan karyawan Anda dengan baik, memberikan manfaat, tunjangan atau insentif yang baik dan membayar mereka dengan baik. Ini juga akan membuat pelanggan Anda lebih nyaman berurusan dengan Anda ketika mereka melihat mekanik yang sama setiap kali mereka datang untuk bekerja otomatis. Sulit untuk mempercayai bengkel mobil ketika mereka memiliki mekanik yang berbeda yang mengerjakan kendaraan mereka setiap kali mereka masuk.

Berikan Diskon Dan Perkenalkan Penawaran Penjualan

Apa pun bisnisnya, praktik menawarkan diskon untuk memikat pelanggan pasti memiliki daya tarik dan kesuksesan, dan industri otomotif tidak terkecuali. Banyak sekali bengkel yang menggunakan strategi pemasaran ini untuk memberikan penawaran khusus atau diskon untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan penjualan.

Anda juga dapat membuat rencana pemasaran atau hanya membuat spesial bulanan dengan menawarkan persentase atau diskon nilai dolar untuk menarik lebih banyak pelanggan. Kampanye pemasaran ini akan membantu dalam memasarkan toko Anda untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan kesadaran merek, dan Anda berpotensi mendapatkan beberapa pelanggan setia dalam prosesnya.

Menawarkan Jaminan & Berdiri Di Belakang Mereka

Ada begitu banyak bengkel mobil di pasaran, mengapa pelanggan harus datang ke toko Anda? Ya, Anda harus dapat menjawab pertanyaan ini dengan segera ketika ditanya. Layanan yang Anda berikan harus menjadi yang terbaik di pasar tidak hanya di atas kertas tetapi dalam kenyataan.

Untuk membuktikan bahwa Anda memberikan layanan terbaik, penting bagi Anda untuk memberikan jaminan atas pekerjaan yang Anda lakukan. Jaminan ini akan membuat pelanggan Anda mempercayai toko dan menenangkan pikiran mereka.

Pastikan pelanggan Anda tahu bahwa Anda memercayai pekerjaan Anda sendiri dengan memberikan jaminan perbaikan Anda baik untuk jangka waktu tertentu atau berdasarkan km / mil. Jika Anda memperbaiki rem seseorang, misalnya, ini akan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda tidak melakukan pekerjaan yang buruk, menyebabkan mereka kembali dalam beberapa bulan untuk menyelesaikan pekerjaan itu lagi. Beri pelanggan alasan untuk memercayai pekerjaan Anda dan kembali lagi kepada Anda. Seperti yang kita semua tahu, mempertahankan pelanggan lebih mudah dan lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru.

Tampilkan Pernyataan Etika

Mekanik adalah bagian penting dari industri otomotif karena mereka menjaga kendaraan pribadi dan komersial dalam kondisi baik, yang menjamin keselamatan pengemudi dan penumpang. Mekanik harus dapat dipercaya dan mengikuti kode etik.

Mengingat kegelisahan yang dialami banyak orang saat berurusan dengan montir mobil, buatlah pernyataan etika yang menjelaskan pendirian Anda tentang kejujuran, pengerjaan, pengetahuan, keselamatan, standar, dan reputasi. Nyatakan bahwa Anda memberikan layanan yang andal dan tidak mencoba menipu siapa pun. Jelaskan bahwa Anda hanya akan memberikan perbaikan dan layanan yang diperlukan dan tidak akan mencoba membebankan biaya untuk layanan yang tidak mereka butuhkan. Setelah Anda membuat pernyataan etika, pajanglah di tempat yang menonjol di ruang tunggu tamu di mana siapa pun dapat melihatnya.

Pernyataan etika ini adalah cara lain untuk membangun kepercayaan dengan klien Anda. Pada akhirnya, semuanya bermuara pada kepuasan pelanggan Anda, jadi pastikan untuk memberi mereka kepuasan yang mereka inginkan, butuhkan, dan pantas mereka dapatkan.

Anggaran Toko

Memiliki anggaran toko adalah salah satu hal terpenting yang Anda perlukan untuk mengelola bengkel mobil Anda. Anggaran adalah bagian dari pengaturan bengkel mobil Anda dan indikator bulanan berkelanjutan yang perlu Anda pantau dan kelola sehingga Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan jika diperlukan. Pelaporan memberi Anda wawasan yang bagus sehingga Anda tidak berlebihan dengan pengeluaran di bulan apa pun. Tinjauan rutin dengan akuntan Anda akan memastikan Anda tetap berada di jalur yang benar. Pastikan untuk menyimpan dana darurat untuk hari-hari hujan karena kemunduran dalam bisnis cukup umum dan Anda memiliki cukup dana untuk menutupinya.

Hadiahi Pelanggan Loyal Anda

Anda harus menjaga pelanggan setia Anda tetap utuh dan milik Anda! Jadi, jangan lupa untuk menghadiahi mereka dengan tanda penghargaan sederhana dari waktu ke waktu. Buat pelanggan tetap Anda merasa dihargai dengan memberi penghargaan kepada mereka karena telah menjadi pelanggan setia. Kirimi mereka voucher untuk pekerjaan dengan potongan harga atau berikan mereka penggantian oli gratis dari waktu ke waktu. Mungkin ada beberapa kerugian di muka dalam pendapatan tetapi akan berakhir dalam jangka panjang saat Anda mulai membangun basis klien yang hanya akan datang kepada Anda untuk perbaikan mobil dan menolak untuk pergi ke tempat lain. Sejarah memberi tahu dan menunjukkan kepada kita bahwa pelanggan tersebut juga lebih cenderung merujuk Anda ke teman dan keluarga mereka.

Bergerak kedepan

Gelombang perubahan tidak akan hilang dalam waktu dekat dan transformasi digital di industri kita sedang terjadi sekarang! Ini bukan kasus nanti, itu di sini, sekarang dan Anda harus bertindak dan beradaptasi atau hanya tertinggal.

Semoga informasi ini dapat membantu Anda menjawab pertanyaan Anda tentang cara mengatur bengkel mobil.